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缩小“数字鸿沟” 要从保护花钱权入手

商家拒收现金，后果非常严重。12月23日，中国人民银行北京市营业管理部发布行政处罚信息，北京机场星航达客运有限公司等4家公司因拒载被警告。

12月15日，央行发布《关于人民币现金收付监管有关事项的公告》，重申任何单位和个人不得拒绝现金、排斥或歧视现金支付，进一步明确公共服务收费应具备人工现金收付渠道，并对自助机厂商提出兼容性要求。

这是2018年10号公告明确规定，任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、通知等方式拒绝支付现金后，央行对歧视和拒绝支付现金的又一打击。(依法应当使用非现金支付工具的除外)。

对此，网友普遍表示赞——

近年来，随着移动互联网的发展和移动支付工具的快速普及，手机支付的便捷体验使得我们在生活的每个场景中使用现金的频率都有所降低。权威调查显示，70%的受访者表示习惯非现金支付。

但是我们现在真的不需要现金吗？显然答案是否定的，以上调查结果也表明，在公交车租赁、客运加油站、医疗水费缴纳、身份证、户籍管理证明等具体消费场景中，现金使用频率相对较高。

尤其是对于一些文化程度较低的老年人来说，移动支付有时是一个难以跨越的“数字鸿沟”。前不久，湖北宜昌一老人冒雨被拒绝现金缴纳医保，引起全网关注。

如果要描绘电子支付工具使用率最低的人群，老年人、低学历人群、低收入人群、农村人群是四个关键词。

缩小“数字鸿沟”，不妨从保证公众合理、安全、顺利使用现金入手。

对此，中国人民银行实际上有制度安排：包括支持发展多样化的支付方式，尊重公众的支付权利，在保证现金收付渠道畅通的前提下，鼓励相关业务实体选择安全合法的非现金支付工具；不断完善现金服务基础设施，提高现金服务水平等等。

对于现金收支主体，特别是示范效应强、利益相关者范围广、社会影响大的事业单位和商业主体，要进一步强化现金服务意识，规范现金收支。如社会保障、医疗、教育、水、电、气等涉及民生的行政事业性收费和公共服务收费，收费单位或其委托的代收机构应有人工收付现金的渠道，有专人值班收取现金。

消费者拒绝现金怎么办？依法维权既是权利，也是义务。相应的证据或线索要妥善保管，通过市政府热线、消费者权益保护、金融消费者权益保护等多种渠道投诉举报。